Feb 222011
 

Eigentlich dachte ich es wäre eine simple Sache einen Laptop zu kaufen. Jetzt, 24 Stunden nach dem Start des Unterfanges, weiss ich das dem offensichtlich nicht so ist.

Um was geht es nun. Seit 3.5 Jahren habe ich ein HP 8710p Laptop. Der macht mir immer mehr Probleme. Immer wenn der Laptop eine Zeit lang unter Volllast läuft stellt er ab. CPU schaltet zur Sicherheit einfach ab. Das ist gewaltig ärgerlich. Das kann nämlich schon der Fall sein wenn ich eine ASP.NET Anwendung kompiliere und im IIS starten will. Also entschied ich mich im Dezember 2010 für die Neuanschaffung eines Laptops. Vorzugsweise DELL und keinen HP mehr. Das eigentlich nur aus zwei Gründen.

  1. Ich habe 5 Jahre als Grosskunde bei DELL bestellt. Die Betreuung war sagenhaft gut.
  2. Ich kenne keinen anderen Lieferanten, der für Privatkunden, Vor-Ort Support innert eines Arbeitstages anbieten kann.

Ich wusste auch, dass Intel mit den neuen CPU’s aus der 2000’er Serie im Januar auf den Markt kommt. Das bestätigte sich dann auch. Es dauerte aber noch eine weile bis die ersten Geräte mit den neuen CPU’s erschienen. Ich hatte also die Startseite von XPS 17 immer offen um zu merken wann die neuen Geräte kommen.

Gestern, 22.02.2011, war es dann soweit. DELL XPS 17 mit den Intel 2000’er CPU’s war auf dem Web. Also flugs bestellen. Das sollte eigentlich eine einfache Angelegenheit sein. In 30 Minuten sollte ich die Bestellung sicher durch haben.

Ich begann also das Teil zu konfigurieren. Auf dem Typ, den ich wählte, war als Standard einen 3GB Nvidia GT 555M Grafikkarte drin. Also ne ziemlich potente Grafikkarte. Als ich dann beim Display ankam staunte ich nicht schlecht. Da gab es tatsächlich ein 44 cm (17.3″) FHD 3D WLED True-Life (1920×1080) 1080p Display. Das wollte ich. Und jetzt begannen die Probleme.

Fehlermeldung beim auswählen des 3D Display

Ich kann das Display zwar selektieren, aber es soll mit der Abdeckung nicht kompatibel sein. Leider kann ich den XPS 17 nur mit dieser Abdeckung haben. Na ja, dachte ich, ab in den Warenkorb und den DELL Chat Support anrufen. Dort meldete sich tatsächlich um 19.30Uhr noch jemand. Das war bislang nicht immer so. Nach einigem hin und her, mit langen Pausen, die Dame musste gleichzeitig 3 User betreuen, sagte sie mir, ich solle meine EMail schicken und sie passe dann meinen Warenkorb an. Es daure einfach eine weile. Ich müsse mich in Geduld üben. Mach ich doch.

Als die gute Dame dann meinen Warenkorb sah, sagte sie wieder es daure einen Moment. OK. Die Geduld wollte ich aufbringen. Dann wurde es ernst. Sie meinte, das Display habe einen Aufpreis von 420.10CHF. Ich, einwenig verdutzt, nein, nur 250CHF gem. Webseite. Das war etwa 45 Minuten nach dem Start. Sie meinte, sie ändere mein Warenkorb nicht. Sie wisse nicht ob der Preis stimmt. Ich meinte, sie solle den ändern, ich melde mich dann morgen Telefonisch um den Preis gegebenenfalls zu korrigieren. Und, was passierte, “Sitzung beendet”. Aber nicht von mir. Wohlverstanden. Die Dame hat mich einfach rausgeschmissen. FAIL

OK. Heute morgen dann ein Telefon. Als ich das erste mal beim Verkäufer ankam dauerte es 10 Sekunden und ich hatte wieder einen Freiton. Noch ein versuch. Jetzt wurden meine Angaben aufgenommen. Ich durfte ihm mein Warenkorb schicken und er wolle mir eine Offerte erstellen nach meinen Wünschen. Wunderbar, dachte ich. Am schluss sagte ich ihm dann noch, ich möchte dann aber die 333CHF die es auf dem Weg gibt auch auf der Offerte haben. Ach ja, und den 12% Gutschein auch. Das könne er nicht, meinte der gute Mann am Telefon. Gutscheine kann man nur auf dem Web einlösen. Blöd nur wenn man die Wunschkonfiguration nicht erstellen kann. Da könne er nichts machen. Er gehe aber zur Buchhaltung und frage nach wie viel Rabat er mir geben könnte. Maximal 10% würden drin liegen. Ich zeigte mich damit mal einverstanden. DELL verschickt zwar tausende Gutscheine für die 12%, aber beim Verkauf am Telefon sind die Dinger nutzlos?! Und auf der Webseite kann ich sie nicht einlösen da die Wunschkonfiguration nicht erstellt werden kann?! Einfach nur FAIL

Es ging dann drei Stunden und ich bekam zwei Offerten. Eine für den Laptop und eine für den externen Monitor. Zusammengezählt: 2’967,78CHF. Wenn ich die Sache auf dem Web bestellen könnte, dann würde mich das etwa 2’860CHF kosten. Mit dem 3D Display. Das sind in etwa 100CHF unterschied. Damit würde ich mir eine Logitech Wave Tastatur kaufen können und läge noch im Budget. Und das wurmt mich gewaltig. Nur weil ich nicht das Display auswählen kann soll ich 100CHF mehr bezahlen? Das sind in etwa 3.7%

Ich hege ja viel Sympathie für DELL. Aber ob ich 3.7% mehr bezahlen will nur weil ihr Webshop ein Fehler hat? Zudem habe ich ein Budget das ich einhalten will. Wenn ich ja sage, dann bekomme ich keine Tastatur mehr. Keine externe, ergonomische Tastatur.

Der Verkäufer bei DELL war übrigens mächtig stolz darauf das er mir 8% Rabat geben konnte. Ich musste nur lachen. Da fehlen leider noch 4%.

Wie geht es weiter? Weiss nicht. Ich denke, wenn das Angebot nicht besser wird, dann warte ich auf a) dass der Webshop richtig tut und b) auf den nächsten 12% Gutschein. Die kamen in den letzten paar Monaten im zwei Wochen Tackt bei mir rein. Blöderweise läuft der 12% Gutschein am 23.02.2011 ab. Der 333CHF Rabat leider auch. Beides zusammen macht das Gerät doch 670CHF günstiger.

Kurz: Ich bin sauer auf DELL. Aber trotzdem möchte ich einen XPS 17.

Jul 082010
 

Vor einer Woche wurde ich per Mail gefragt, ob ich Interesse habe ein Produkt zu testen und darüber auch zu Bloggen. Ich war bislang eher skeptisch demgegenüber eingestellt. Es gab/gibt aber Personen die meinen, nur zu. Macht Spass und du bekommst etwas. Ok, ich mache mit. Bei der Gelegenheit machte mich auch jemand auf den Dienst von trnd aufmerksam. Aber das ist wieder eine andere Geschichte.

Ich nehme also die Herausforderung an. Vor allem die folgende Aussage bewegt mich dazu.

Wir würden uns freuen, wenn Du uns Deine ehrliche Meinung dazu schilderst. Deine Einschätzung als Techblogger ist für uns ein wertvoller Input für die Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Produkte und des Services.

Um welches Produkt geht es nun? Es geht um ein für ein Laptop Skin. Einfach gesagt ist das ein Stück bedruckter Folie die auf den Laptopdeckel oder eine Handyrückseite geklebt wird. Sie soll das Gerät schützen und auch hübscher machen. Mein Laptop ist jetzt 3 Jahre alt und hat auch schon besser ausgesehen. Also kommt das nicht mal so ungelegen.

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Auf der Webseite habe ich kein Laptop Skin gefunden das mir gefällt. Sind mir alle zu einfach. Zuwenig Geek/Nerd mässig. Aber zum Glück können eigene Designs erstellt und gedruckt werden. Ob das jetzt Geekiger oder Nerdiger ist wird sich dann noch Zeigen. Das habe ich auch gemacht. Ist aber nicht ganz ohne. Das Bild muss eine bestimmte Auflösung (3000×2500) haben und auch die dpi (150-300) des Bildes müssen passen. Ich bin also gespannt wie das aussehen wird.

Zudem habe ich das Pech das mein Laptop (HP 8710P) noch nicht in der Datenbank von 123Skins.de ist. Ich müsste ihn mit der Post schicken. Das geht beim besten willen nicht. Auf meinen Laptop verzichten… Nie im Leben. Also gibt es “nur” ein Skin für den Deckel.

Aber etwas sei erwähnt. Ich soll ja meine “ehrliche Meinung” äussern. Was heisst jetzt “ehrliche Meinung”? Politisch ehrlich, dass heisst so formulieren das auch schlechtes gut tönt, oder so ehrlich wie ich bin. Ich denke “politisch ehrlich” kommt bei mir nicht gut. Ich schreibe mal so wie mein Schnabel gewachsen ist. Smile

Und jetzt ein “ehrliches” Wort zur Webseite. Für mich ist die Webseite schlicht zu bunt. Das sieht aus wie die Klingeltonwerbung im TV, sofern es solche Werbung noch gibt. Habe kein TV, aber bei meinen Eltern habe ich ab und zu mal die Gelegenheit TV zu schauen. Einfach nur zu bunt.

Ich habe per Zufall ein Bild der alten Webseite gefunden. Ich bin jetzt mal so frei.

Alte 123Skin.de Webseite

Das finde ich persönlich viel schöner. Aber über Geschmack lässt sich bekanntlicherweise gut streiten.