Heute war wieder einmal Werbung von Cablecom im Briefkasten. Ich finde die immer wieder interessant. Das Angebot fürs Internet wäre schon ganz verlockend, obwohl der Ruf von Cablecom nicht so gewaltig gut ist. Ich bin mir also nicht mal so sicher ob ich das möchte.
Vor etwa zwei Jahren habe ich mich im Internet auch schon schlau gemacht. Damals hätte ich an meiner Adresse fast alles bekommen. TV vom feinsten, aber keine High-Speed Internet. Was ich nicht ganz verstehe. Ich bekomme Digital TV mit HDTV aber keine Internet? OK. Das muss ich wohl nicht verstehen.
Nichts desto trotz wollte ich heute, nach der Durchsicht der Werbung prüfen, ob ich in zwischen an meiner Adresse Internet bekommen könnte. Mir schwebt da so ein Abo “Fiber Power Internet 20 oder 50” vor.
Aber hier beginnt es schon mit der Usability. Wenn ich die Seite mit den Angeboten offen habe möchte ich doch möglichst schnell prüfen ob ich das Angebot auch bekommen könnte, an meiner Adresse. Und das möchte ich ohne lange suchen zu müssen. Ich finde alles mögliche, nur keinen Hinweis auf einen Verfügbarkeitstest. Aber das könnte ja durchaus Absicht sein. Nur fühle ich mich da gewaltig veräppelt. Also weiter geht's mit suchen.
Man könnte ja auch mal bei Cablecom nachfragen. Einfach so per EMail. Also ein klick auf “Kontakt”. Da geht aber nur so ein kleines, unnützes Fenster auf mit vielen Telefonnummern. Aber keiner EMail. “Alle Kontaktinformationen”, tönt gut. Aber auch nur tonnen von Telefonnummern. Allerdings gibt es auf der rechten Seite ein “Online Kontaktformular” was man aufrufen kann.
Was dann erscheint ist aber nicht das erwartete Formular. Das ist eine Klickorgie. Ich will doch nur Fragen ob bei mir Internet zur Verfügung steht.
Also, klick auf “Produktinformation”, dann auf “cablecom hispeed internet” und … Ja da kommt doch der gesuchte Link zum Vorschein. “Verfügbarkeit prüfen” heisst der. Genau was ich gesucht habe, nach etlichen Klicks.
Und dann, dann wird's ganz schön. Dieser Kontrast der Eingabefelder ist ja gewaltig. Hellgraue Schrift auf weissem Hintergrund. Normals Textfeld mit schwarzem Rand und Text hätte vollkommen gereicht.
Ich bin ja noch nicht alt. Mit Brille sehe ich auch relativ gut. Aber das ist einfach nur schwach. Das kann man ja fast nicht lesen. Das, und das unmögliche Erreichen des Verfügbarkeit Tests, ist für mich ganz schlechte Usability.
Habe es dann zwar gefunden, was ich gesucht habe, aber das Resultat stellt mich nicht zufrieden.
Kein Internet, kein digital Phone aber dafür TV, was mich schlicht nicht interessiert. Na ja. Vielleicht ein andermal. Vielleicht ist die Funktion in einem Jahr besser zu erreichen. 
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