by
Roland Schumacher alias GENiALi
16. März 2006 -- 186
words -- 1 mal gelesen
Da ich gerade im Blog von Thomas goes .NET einen Bericht über den guten Support von Samsung las,
muss ich mich mal über den Support von DELL äussern.
Wir setzen hier in der Firma aus strategischen- und supporttechnischen Gründen nur PC's
und Laptops von DELL ein. Da kommt es ab und zu vor, dass man den Support bemühen darf.
Bei DELL gibt es einen normalen - und einen Goldsupport. Die meisten Geräte bei uns haben den normalen
Support. Der Einzige, für mich, ersichtliche Unterschied ist die Telefonnummer wo man sich melden muss. :-)
Bei DELL haben wir immer Vor-Ort Support. Und das klappt wunderbar. Ich möchte nichts anderes.
Ich rufe an, schildere mein Problem, die organisieren den Techniker und der meldet sich kruz vor erscheinen bei mir.
In der Regel muss er auch nur einmal kommen. Bei den Servern das selbe. Klappt einfach einwandfrei.
Wie es im Privaten aussieht, dass weiss ich jetzt (noch) nicht. Aber als Firmenkunde bin ich mit DELL PC's. Laptops und
Server sehr gut zufrieden.
Nur bei SAN, das kommt original dann von EMC, da würde ich es mir in Zukunft nochmals überlegen.
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